Desirée Kersten vertelt

"Tijd voor persoonlijke zorg"

Desirée regelt als EVV’er dagelijks dat de klanten van Florein de juiste zorg krijgen. Daarnaast werkt ze met regelmaat in de palliatieve nachtzorg en maakt ze deel uit van de ondernemingsraad van Florein. Een belangrijke taak van haar werk is dat ze contact heeft met de klanten van Florein. Bij bezoeken aan huis, zoals vandaag, is het de persoonlijke aandacht die ze aan de zorg kan geven, haar belangrijkste drijfveer.

Met veel plezier

"Ik heb lange tijd binnen de muren van het verpleeghuis gewerkt op diverse plekken in Den Haag. Werk wat ik altijd met veel plezier heb gedaan. Toen ik na verloop van tijd in aanraking kwam met de transmurale zorg in Delft ontdekte ik de zorg thuis en later kwam ik bij Florein terecht."

Klaar staan voor elkaar

Desirée stuurt een team met ongeveer tien collega’s. Dat doet zij samen met haar collega. "Het is voor ons belangrijk dat we een goed team zijn. Een keer per twee week hebben we planningsoverleg maar bespreken we ook allerlei andere zaken. Het team staat voor elkaar en voor onze klanten klaar. Wat ik mooi vindt bij Florein is dat er werkelijk tijd is voor persoonlijke zorg. We werken niet met een bos sleutels in onze hand om een lijst af te werken. Nee, Florein let op kwaliteit en benut alle ruimte die een indicatie biedt en dat voelt onze klant en ook de medewerker."

Zichtbaar zijn

"Bij Florein werk je heel zelfstandig en dan is het prettig als je een beroep kunt doen op iemand. De medewerkers kunnen mij of mijn collega altijd mobiel bereiken als er problemen zijn. Ook onze klanten willen we verder helpen door bijvoorbeeld een aanpassing in huis te regelen en regelmatig langs te komen. Zichtbaar zijn en werkelijke interesse is voor elk mens belangrijk."